FRUFRU - BUCUREŞTI, ROMANIA

Firma Frufru, desi este una dintre putinele fastfood-uri care au o gama de produse alimentare sanatoase, se "bucura" de niste servicii execrabile. Daca la inceputul intrarii lor pe piata, respectau clientul si comenzile, la acest moment nu mai au nici un fel de criterii si de valori in functie de care sa se ghideze. Astfel, nu de putine ori am comandat mancare de la ei, si am ramas socata de faptul ca trebuia sa sun de 5 ori pana sa imi raspunda cineva, la primele apeluri imi inchideau direct la urmatoarele suna ocupat, nu au o baza de date a clientilor si trebuie sa le spui de fiecare data unde anume vrei sa iti livreze produsele, cum te numesti, nr de telefon etc., cu un ton cat se poate de flegmatic si de neatent ti se raspunde ca livrarea dureaza cam o ora jumate, desi si daca mergi pe jos de acasa pana la locul unde au ei restaurant nu faci mai mult de juma de ora.. si aveti in vedere ca ei de fapt sunt un fast food. In plus, te trezesti dupa 2 ore ca nu a venit nimeni, te gandesti sa dai un telefon si ti se spune ca abia au dat comanda si ca mai dureaza o ora, si ca se muta si ca mai stiu eu ce sistem au care nu le permita sa faca nimic si asta e. Sunt extrem de nepoliticosi operatorii care preiau comenzile, iar daca incerci sa suni la sediul central si te plangi de serviciile execrabile ti se spune ca ei nu pot face mai mult, ca te inteleg, dar ca asta e situatia. Daca mai ai neobrazarea sa ceri sa vorbesti cu o persoana din conducere, avand in vedere ca oricum conversatiile nu sunt inregistrate si ca oricat ai tipa la tipa care iti raspunde la telefon si care cat se poate de scarbita iti spune ca asta e situatia oricum nu va face nimic si nu va transmite mai departe superiorilor plangerile si reclamantiile clientilor. Iar daca insisti suficient de mult sa vorbesti cu directorul sau cu o persoana din conducere, ti se da un numar de telefon care se pare ca ar fi al secretarei si care evident... are telefonul inchis sau out of service.
Asadar, va recomand cu caldura ca daca vreti sa comandati de la frufru, sa va inarmati cu multa radbare si sa va ganditi cu o zi inainte ce vreti sa mancati, ca dureaza mult pana ajung si exista o mare certitudine sa nu aiba sa va dea rest la bani, ba chiar sa vina fara nici un leu, pentru ca "nu li se da de la firma" si ca atare tu trebuie sa alergi sa cauti suma fixa, ca altfel nu merge.