DHL INTERNATIONAL ROMANIA SRL - BUCUREŞTI, ROMANIA

DHL-Curierul exceptional extern si intern. Am trimis un colet in Washington DC. Destinatarul nu a fost de gasit timp de o saptamana. In mod normal trebuia sa returneze plicul. Stiti ce au facut? Mi-au comunicat prin mail in fiecare zi status-ul coletului. Si in tot acest timp, au reavizat destinatarul pana au reusit sa il gaseasca intr-o dimineata devreme pe la 7 (ora lor). Eu nu am urmarit AWB-ul (documentul de urmarire a coletului), dar personalul de la Relatii cu Clientii m-au informat periodic despre situatie. Datorita acestor profesionisti, compania DHL se afla in Top 3 mondial la calitatea serviciilor si a personalului. Si reputatia lor este una de lider care isi respecta clientii la nivel international.